Refund policy
Politika vračil
Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate po prejemu izdelka na voljo 30 dni, da zahtevate vračilo.
Za upravičenost do vračila mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – ne nošen ali neuporabljen, z vsemi etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali drugo dokazilo o nakupu.
Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na furajstilom@gmail.com. Prosimo, upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Ulica Roberta Kukovca 31, 2000 Maribor, Slovenija
Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo pošiljke skupaj z navodili, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodno zahtevanega vračila, ne bodo sprejeti.
Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nas lahko vedno kontaktirate na furajstilom@gmail.com.
Poškodbe in težave
Ob prejemu naročila ga prosimo takoj preglejte in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek poškodovan, okvarjen ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko težavo ocenimo in jo ustrezno rešimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (npr. hrana, cvetje ali rastline), izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki) ter izdelki za osebno nego (npr. kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali dvome glede določenega izdelka, nas prosimo kontaktirajte.
Na žalost ne moremo sprejeti vračil znižanih izdelkov ali darilnih kartic.
Menjave
Najhitrejši način, da prejmete želeni izdelek, je, da vrnete obstoječega. Ko je vračilo odobreno, lahko oddate ločeno naročilo za nov izdelek.
14-dnevni odstop od pogodbe (Evropska unija)
Ne glede na zgoraj navedeno imate pri naročilih, ki so dostavljena v Evropsko unijo, pravico, da v roku 14 dni prekličete ali vrnete svoje naročilo brez navedbe razloga. Izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – ne nošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila kupnine
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je vračilo kupnine odobreno. Če bo odobreno, bo vračilo samodejno izvedeno na prvotno uporabljeno plačilno sredstvo v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje dodaten čas za obdelavo in knjiženje vračila.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosimo kontaktirajte na furajstilom@gmail.com.